TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LA MEMBRESÍA CASA RESPIRA
Aviso legal
1. Objeto
Los presentes Términos y Condiciones regulan el uso y disfrute de la Membresía Casa Respira (en adelante, “la Membresía”), ofrecida por Casa Respira a sus clientes (en adelante, “el Miembro”).
La Membresía otorga al Miembro acceso a condiciones preferenciales, beneficios y experiencias exclusivas frente al público general, con el objetivo de apoyar un hábito constante de bienestar físico, mental y emocional.
Al adquirir la Membresía, el Miembro declara que ha leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones.
1. Definiciones
Para efectos de este documento, se entenderá por:
● Casa Respira: el centro de bienestar que ofrece servicios de masoterapia, rituales, faciales, quiropráctica, fisioterapia y otros servicios relacionados con el bienestar.
● Membresía: la relación contractual entre el Miembro y Casa Respira que otorga acceso a beneficios y condiciones preferenciales, a través de un plan Mensual o Anual. Comercialmente, la Membresía podrá denominarse “Respira Premium” en cualquiera de sus modalidades.
● Miembro: la persona física titular de la Membresía.
● Beneficios: condiciones preferenciales, descuentos, complementos, experiencias sensoriales y demás ventajas descritas en el Catálogo de Beneficios Vigente de Casa Respira para miembros.
● Catálogo de Beneficios Vigente: documento físico o digital (incluyendo web) donde se detalla la lista de servicios, beneficios y condiciones específicas aplicables a la Membresía en cada momento.
1. Tipos de Membresía
Casa Respira ofrece, de manera general, los siguientes tipos de Membresía
-
Membresía Mensual
○ Plan con cargos recurrentes mensuales hasta que el Miembro solicite su cancelación conforme a estos Términos.
-
Membresía Anual
○ Plan con cargos recurrentes anuales o pago único anual, conforme se haya pactado al momento de la contratación.
Casa Respira podrá crear, modificar o descontinuar tipos de Membresía, siempre respetando los derechos adquiridos por los Miembros hasta la fecha de la modificación.
1. Forma de pago y renovación
4.1. Cargos recurrentes
● Al contratar una Membresía, el Miembro autoriza a Casa Respira a realizar cargos recurrentes (mensuales o anuales, según el plan contratado) a la tarjeta o medio de pago que haya registrado.
● El cargo se realizará de manera automática en la fecha pactada o en la fecha más próxima que el sistema del proveedor de pagos permita.
4.2. Cancelación de la Membresía Mensual
● El Miembro podrá solicitar la cancelación de su Membresía Mensual en cualquier momento.
● La cancelación surtirá efectos para el siguiente periodo de cobro.
● Los cargos ya realizados no son reembolsables, aun cuando el Miembro decida no utilizar los servicios asociados durante ese periodo.
4.3. Cancelación de la Membresía Anual
● La Membresía Anual se paga por adelantado por el periodo completo (12 meses).
● No hay reembolsos parciales ni totales en caso de que el Miembro decida dejar de utilizar la Membresía antes de que termine su vigencia.
● No existe la figura de “pausa” o “congelación” de la Membresía Anual; la vigencia corre de manera continua desde su fecha de inicio hasta su fecha de término.
4.4. Renovación y cambios
● Casa Respira no está obligada a ofrecer descuentos especiales por renovación, salvo que lo comunique expresamente en campañas específicas.
● En caso de cargos recurrentes anuales, los cargos se realizarán de forma automática cada año hasta que el Miembro solicite la cancelación conforme a estos Términos.
El Miembro es responsable de llevar el control de la vigencia de su Membresía y de solicitar, en su caso, la cancelación antes del siguiente cargo.
1. Uso de la Membresía
5.1. Personal e intransferible
● La Membresía es personal e intransferible.
● El Miembro no podrá prestar, vender, ceder o compartir su Membresía con terceros.
● Casa Respira podrá solicitar identificación oficial o validación de datos para verificar la identidad del Miembro en cada visita.
5.2. Presencia del Miembro en servicios grupales
● En servicios dúo, triple o grupales, los precios y beneficios de Miembro solo aplican cuando el titular de la Membresía tome la sesión junto con ellos.
● Los acompañantes podrán acceder a precios preferenciales únicamente en los casos y bajo las condiciones que establezca el Catálogo de Beneficios Vigente.
5.3. Uso adecuado
● El Miembro se compromete a utilizar la Membresía de forma respetuosa, honesta y alineada a los valores de Casa Respira.
● Cualquier intento de fraude, uso indebido o comportamiento inapropiado hacia el personal o instalaciones podrá ser causa de suspensión o cancelación de la Membresía, sin derecho a reembolso.
1. Beneficios de la Membresía
6.1. Naturaleza de los beneficios
● La Membresía otorga al Miembro acceso a condiciones preferenciales frente al público general, que pueden incluir, de manera enunciativa más no limitativa:
○ precios preferenciales en servicios de bienestar seleccionados,
○ acceso a complementos, experiencias sensoriales y atenciones especiales en ciertos servicios,
○ beneficios adicionales y/o exclusivos para determinadas modalidades de Membresía,
○ y demás ventajas vigentes que Casa Respira defina y comunique en su Catálogo de Beneficios Vigente.
6.2. Catálogo de Beneficios Vigente
● Los beneficios específicos, servicios incluidos, porcentajes de descuento, tipos de complementos y demás detalles operativos se describen en el Catálogo de Beneficios Vigente, disponible en los canales oficiales de Casa Respira (sitio web, materiales físicos o digitales).
● Casa Respira podrá modificar, añadir o retirar beneficios del catálogo, procurando que el Miembro conserve siempre una ventaja real frente a las condiciones ofrecidas al público general.
6.3. No acumulable
● Salvo indicación expresa por escrito, los beneficios de Miembro no son acumulables con otras promociones, cupones, paquetes, descuentos especiales o campañas comerciales.
● En caso de coexistir varias promociones, Casa Respira informará al Miembro qué opción le resulta más conveniente, pero solo podrá aplicarse una por transacción.
6.4. Limitaciones de uso
● Algunos beneficios pueden estar sujetos a:
○ fechas o temporadas específicas,
○ horarios determinados,
○ cupos limitados,
○ y/o requerir reserva previa.
● Ciertos beneficios (por ejemplo, servicios gratuitos o descuentos especiales en tratamientos específicos) pueden:
○ aplicar únicamente a servicios seleccionados,
○ tener vigencia limitada,
○ no ser transferibles a otras personas,
○ y no poder utilizarse para el pago de productos, membresías u otros conceptos distintos a los que se establezcan expresamente.
1. Políticas de agenda, anticipos, cancelaciones y no-shows
7.1. Anticipos
● De lunes a viernes, los Miembros podrán agendar sus servicios sin anticipo, salvo en casos excepcionales que Casa Respira comunique expresamente (por ejemplo, servicios de alto valor o reservas especiales).
● Los sábados, debido a la alta demanda, Casa Respira podrá solicitar anticipo también a los Miembros, bajo las mismas políticas generales de agenda.
7.2. Cancelaciones y atrasos
● Las políticas generales de Casa Respira sobre:
○ tiempos mínimos para cancelación o reprogramación de citas,
○ penalizaciones por cancelación tardía,
○ llegadas tarde,
○ y no-shows (no presentarse sin aviso), aplican igualmente a los Miembros, con o sin anticipo, según el caso.
● Dichas políticas se encuentran publicadas en los canales oficiales de Casa Respira y podrán ser actualizadas periódicamente.
1. Naturaleza de los servicios y responsabilidad
● Los servicios ofrecidos por Casa Respira en el marco de la Membresía son de bienestar, relajación y estética y no constituyen atención médica, diagnóstico, tratamiento médico ni terapia psicológica.
● La Membresía y los servicios asociados:
○ no sustituyen la consulta con profesionales de la salud,
○ no garantizan resultados médicos específicos,
○ y no deben interpretarse como tratamiento de enfermedades.
● El Miembro es responsable de informar a Casa Respira sobre:
○ condiciones de salud relevantes,
○ embarazo,
○ cirugías recientes,
○ uso de medicamentos,
○ u otros factores que puedan influir en la conveniencia o seguridad de los servicios.
● Casa Respira no será responsable por:
○ omisiones o información incompleta proporcionada por el Miembro,
○ decisiones personales de no consultar a un médico cuando sea recomendable,
○ o por efectos derivados de condiciones preexistentes no informadas.
1. Datos personales
● Los datos personales del Miembro serán tratados conforme al Aviso de Privacidad de Casa Respira, disponible en sus canales oficiales.
● La información podrá utilizarse para:
○ la administración y operación de la Membresía,
○ la gestión de agenda,
○ la elaboración de registros internos de seguimiento,
○ y el envío de comunicaciones relacionadas con servicios, beneficios, recordatorios y actualizaciones.
1. Modificaciones a los Términos y Condiciones
● Casa Respira podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.
● Las modificaciones serán comunicadas a través de los canales oficiales (sitio web, correo electrónico, mensajes u otros medios de contacto registrados).
● La continuidad en el uso de la Membresía después de la fecha de entrada en vigor de las modificaciones implicará la aceptación de las mismas por parte del Miembro.
1. Suspensión y cancelación por parte de Casa Respira
Casa Respira podrá suspender o cancelar la Membresía, sin obligación de reembolso, en los siguientes casos, de manera enunciativa más no limitativa:
● uso fraudulento o indebido de la Membresía,
● prestación, venta o cesión de la Membresía a terceros,
● conductas de falta de respeto, agresión, acoso o maltrato hacia el personal o hacia otros clientes,
● incumplimiento reiterado de las políticas de agenda, anticipos, cancelaciones y no-shows,
● cualquier otra conducta que Casa Respira considere contraria a sus valores, a la convivencia sana y al propósito de la Membresía.
1. Aceptación
Al adquirir la Membresía Casa Respira, el Miembro declara que:
-
Ha leído y comprendido estos Términos y Condiciones.
-
Acepta la forma de cobro y la política de no reembolso aquí descrita.
-
Entiende que la Membresía tiene por objetivo apoyar su bienestar a través de servicios de spa y centro de bienestar, y no constituye un tratamiento médico.
-
Se compromete a respetar las políticas, valores y lineamientos de Casa Respira.